服务中心
四条路径,把帮助、安全、公告与联系集中起来
乐竞体育服务中心提供帮助、安全、公告与联系四类总索引。
帮助支持
不知道该去哪个栏目时,从帮助支持开始。那里按阅读、账户、公告和移动端问题分类,适合先判断问题属于哪一类。
安全中心
如果问题和入口、验证码或异常跳转有关,优先去安全中心,不要在不确定页面继续提交信息。
活动公告
规则、范围、对象和是否仍有效等问题放在活动公告。旧公告如果失效,可回到资讯中心查找后续说明。
联系我们
当现有说明无法覆盖具体问题时,再进入联系我们,按页面名称、操作步骤与现象描述反馈。当前站点不提供未确认的电话或地址。
怎么使用这个总索引
第一次遇到问题时,可以先从问题性质判断方向:看不懂栏目去帮助支持;担心入口去安全中心;需要确认规则去活动公告;已有明确页面异常则去联系我们。每条路径都只承接自己的主要职责,因此不需要把所有说明从头读到尾。
服务页面之间的关系
服务中心负责分流,帮助支持负责解释,安全中心负责入口与账户风险提示,联系我们负责收集具体反馈。把这些页面分开后,读者更容易找到当前需要的说明,也能避免重要安全信息被普通体育内容覆盖。
从总索引返回体育内容
服务问题处理完成后,可以通过首页、赛程日历或资讯中心回到体育内容。服务中心不负责替代体育栏目,因此不会在这里堆叠赛事正文。
优先走最短路径
已经知道问题类型时,可以直接进入对应页面,不必先把服务中心全部读完。这个页面的作用是把几个服务入口集中起来,方便不知道从哪里开始的人快速分流;一旦找到正确方向,就应转到专门页面继续阅读。